Seu pedido chegou e não deu certo?! Pode ficar tranquila(o), iremos te ajudar com a melhor solução e o frete para devolver o produto é por nossa conta!

Entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: contato@naralua.com dentro de 7 (sete) dias do recebimento do pacote e informe o motivo da troca ou devolução com fotos.

Enviaremos por e-mail um número de autorização de postagem dos Correios para que você possa nos enviar as peças que desejar trocar/ devolver. É só imprimir ou anotar o número desta autorização e levar aos Correios junto com o produto devidamente embalado.

Troca por outro produto: Você poderá trocar pelo mesmo produto em cor ou tamanho diferente ou por qualquer outro produto da loja sendo do mesmo valor, caso opte por um produto com valor maior, a diferença deve ser paga à Nara Lua.

Devolução e Reembolso: Você poderá receber o estorno pelos valores pagos referente aos produtos devolvidos. O produto deve estar com etiqueta, em embalagem original e sem marcas de uso. Caso contrário, o reembolso não será efetuado e o produto será reenviado ao cliente.

A restituição será realizada através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra, ou em caso de pagamento via Boleto ou PIX, o reembolso será feito via transferência.